תנאי מכירה כלליים

1. תנאי שימוש
ברוכים הבאים לאתר האינטרנט ולחנות הווירטואלית של טווינסקייקס מקרונים.
טווינסקייקס מקרונים מציעה מוצרים מתוקים כמו מקרונים, עוגות, ועוד הרבה.
כל הפניות בתקנון זה ובאתר האינטרנט הן בלשון זכר לשם נוחות, אך חלופה באותו מידה לנשים ולגברים.
התקנון המפורט למטה מציין את התנאים הכלליים לכל רכישת מוצרים בחנות טווינסקייקס מקרונים, בין דרך הווירטואלית בחנות המקוונת או בטלפון/וואטסאפ.
התקנון זה יחול על כל רכישה בטווינסקייקס מקרונים בתאריך בו הוזמן המוצר. אנו מתייחסים לכך שעל ידי אישור ההזמנה שלך, אתה מסכים ללא תנאים את תנאי המכירה שלנו לאחר שקראת אותם.
החברה שומרת על הזכות לשנות את התקנון מדי פעם לפי שיקול דעתה בלבד, ללא הודעה מוקדמת ו/או בלי הודעה מראש.

2. מוצרים
טווינסקייקס מקרונים משתדלת לספק ללקוח את מה שהוא מבקש בעת ההזמנה.
עם זאת, יש לשים לב שהתמונות והמידע באתר מסופקים לצורך התייחסות בלבד ושינויים עשויים להתרחש בין אלו לבין המוצרים שמסופקים באופן אמיתי. זה קורה בגלל שכל מוצרינו מיוצרים בעבודת יד. טווינסקייקס מקרונים מתחייבת לספק את המוצרים על פי תוכן האתר. במקרה של חוסר במוצר, לאחר אישור ההזמנה שלך, אנו מתחייבים ליצור איתך קשר כדי להציע פתרון חלופי, אך אין אפשרות להחזר כספי.
שימו לב, כי מספר מוצרים עשויים להישלח אחרי הזמן הרגיל למשלוח, מידע זה מסומן בדף המוצר המתאים.
אין לנו תעודת כשרות.
החנות משתמשת במוצרים חלביים ופרווה, עם או בלי גלוטן, עם כלים המותאמים לכל אחד, כולם מצוידים בתעודת כשרות. חלק מהמוצרים מיוצאים ואינם מיוצרים בישראל, כמו לדוגמה אבקת השקדים, קינדר או אם אנד מאמס, וכו׳…
מהחנות לא מבטיחה ב-100% סביבת עבודה סטרילית למספר מוצריה, כמו אגוזים, סויה, גלוטן, ביצים, מוצרי חלב וכן הלאה. במקרה של ספק, אם יש לך אלרגיות, אנו ממליצים שלא לצרוך את מוצרי מוצרינו.

4. רכישות באתר
רכישות בחנות כפופות להזנת כל המידע הנדרש על ידי האתר ו/או על ידי נציגי החנות, בין אם בטלפון או באופן אישי. Twinscakes Macarons ו/או בעליה, מפעיליה או מנהליה אינם אחראים על טעויות שגויות שנעשו על ידי הלקוח בעת הזנת המידע.
ההנהלה של החנות או עובדיה ונציגיה לא יהיו אחראים באופן ישיר או עקיף בכל דרך אם פרטי הרכישה לא יורשמו במערכת ו/או לכל בעיה נוספת, כולל בעיות טכניות המונעות מהשלמת הפעולות באתר, כמו גם עבור כל טעות בהזנת פרטי ההזמנה, כל אחד מהמקרים הללו בנפרד או ביחד, מונעים את עיבוד ההזמנה המאוחר.
החנות שומרת לעצמה את הזכות לא לקבל הזמנות שלא הושלמו עם כל המידע הדרוש.
הלקוח מתחייב לספק מידע מדוייק ועדכני בעת הזנת או המסירה של פרטי ההזמנה. החנות שומרת לעצמה את הזכות לפעול לפי שיקול דעתה בלבד במקרה של חוסר מידע בהזמנה או במידה שהמידע שסופק אינו נכון.
כל עסקה שנעשית באתר החנות, לפני אישורה של חברת האשראי, תאושר באופן ידני על ידי החנות עקב אפשרות פגמים במלאי או בטעויות שנעשו בעת הזנת טופס ההזמנה.
החברה מתחייבת ליצור קשר עם הלקוח במקרה של בעיה בהזמנה שלא הוזמנה באופן נכון ולא לבצע את ההזמנה או המשלוח עד לאישור ההזמנה החדשה. אם ההזמנה לא תאושר מחדש על ידי תהליך הרכישה, עקב חוסר הזמינות שלה או חוסר הזמינות של הנמען של המשלוח, החברה שומרת לעצמה את הזכות להחליט שלא לשלוח את ההזמנה עד שהיא תאושר ככה שנאמר לעיל.
תנאי העמדת העסקה לאישור החנות הוא קבלת אישור מחברת כרטיסי האשראי. אם לא יתקבל אישור מחברת כרטיסי האשראי בזמן, העסקה של הלקוח תהיה בטלה.
לאחר הזנת פרטי התשלום בדף התשלום, אישור אוטומטי יישלח בדואר אלקטרוני ברגע קבלת פרטי ההזמנה. אישור זה אינו מבטיח שמנהל האתר יספק את המוצרים של ההזמנה, הוא מאשר בפשטות שפרטי ההזמנה התקבלו על ידי מנהל האתר. מנהל האתר שומר לעצמו את הזכות

לקבוע החלטה ולא לעבד את ההזמנה עד שהיא תאושר על ידי חברת כרטיסי האשראי. במקרה של בעיה כלשהי באישור העסקה על ידי חברת כרטיסי האשראי, החברה תעשה את מיטב ערכה להודיע ללקוח. מנהל האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן את מחירי המוצרים באתר וגם את דמי המשלוח מעת לעת ללא הודעה מראש. המחיר החל על ההזמנה הוא המחיר המפורסם בעת השלמת תהליך ההזמנה (כולל הזנת פרטי כרטיס האשראי). אם המחירים מתעדכנים לפני שהתהליך של הזמנת ההזמנה הושלם, יחויב הלקוח לפי המחירים המעודכנים.
במקרה של טעות בתיאור המוצר, במחירו, בתנאי התשלום, בתמונת המוצר או בכל מידע אחר שסופק, או בעת קבלת נתוני הלקוח בעת הזנת פרטי ההזמנה, החנות שומרת לעצמה את הזכות לבטל את הרכישה או להשהות אותה עד לתיקון הואו עם הלקוח.

5. פרטיות:

החנות מאפשרת ללקוחותיה לרכוש את מוצריה באופן מקוון דרך מערכת תשלום אוטומטית. כל הנתונים הרגישים מוצפנים לפי פרוטוקול SSL בגודל 128 ביט, תוך כדי עמיתות בתקנות הביטחון המחמירות של תקן PCI DSS המגנה על המידע. החנות מתחייבת לשמור על סודיות המידע האישי שמסרו הלקוחות ועל הרכישות שביצעו. במקרה של שימוש מרושע בפרטי כרטיס האשראי למרות זאת, ובהתאם לחוק, גורם נותן כרטיס האשראי להתחייב להחזיר ללקוח את סכום העסקה הכולל.
פרטי העסקה והקונה ישמשו אך ורק לשימוש פנימי של החנות ולא יועברו לצד אחר, אלא להעברת המידע לחברת כרטיסי האשראי למטרת קבלת אישור לעסקה. הקונה מסכים לשימור המידע שלו במערכת החנות.
הנהלת האתר שומרת לעצמה את הזכות, אך אינה מחויבת, לספק עדכונים ללקוחותיה דרך חשבונותיהם באתר בדואר אלקטרוני ו/או ב-SMS. כך כוללים עדכונים של תוכן, מידע על שירותים ומוצרים, כמו גם הצעות מיוחדות, עדכונים באתר, לפי סעיף 30א של חוק התקשורת (בזק ושידור), 1982.

6. משלוח ומשלוחים

במקרה של קבלת משלוח וחסרים מוצרים, שגיאה בהזמנה, או שחלק מהפריטים נפגעים, אנא צור קשר איתנו מיידית ונעשה את מירב המאמצים לפתור את הבעיה שלך. ניתן ליצור איתנו קשר באמצעות הדוא"ל בכתובת Twinscakes22@gmail.com או בטלפון 0543246460.
המשלוחים יתבצעו רק בימי עסקים לפי השעות המצויינות (מראשון עד חמישי בין השעות 10:00 ל 17:00, בשישי ובערבי חגים בין השעות 10:00 ל 15:00 או לפני תחילת שבת / יום חג, או על פי הסכמה).
המשלוחים יתבצעו רק במקומות המסומנים באתר האינטרנט של החנות ובשעות המצויינות.
בעת ביצוע הזמנה באינטרנט, ניתן לבחור בשעת המשלוח לפי הסכמה עם Twinscakes Macarons, וביום המשלוח או ביום לפני המשלוח, ישלח SMS ללקוח עם טווח זמן למשלוח. עם זאת, החנות אינה אחראית לאי בצורת הזמן המסוים של הלקוח ו/או לשינויים מצד המסיר בטווח הזמן המצויין, הודעה תישלח אליך על המספר הנייד החובה שלך שנמסר בעת ההזמנה להסכמה על טווח זמן אחר או יום נוסף לאספקה. לאחר הסכמה על היום והטווח הזמן שנבחר, הלקוח צריך להיות זמין ביום המשלוח לקבלת החבילה. אם החנות אינה מצליחה ליצור קשר עם הנמען או אם הנמען אינו זמין בכתובת שסופקה, החנות שומרת לעצמה את הזכות לחיוב עלויות נוספות.
החנות משתמשת בשירות משלוחים חיצוני שמתחייב לספק בטווחי זמן גמישים, והלקוח יקבל הודעה ב-SMS עם שעות

המשלוח מאיתנו או מהמסיר באופן ישיר.
החנות אינה מחויבת לספק מידע אודות מצב המשלוח או שעת הגעה בטלפון, בדוא"ל או ב-SMS.
החנות לא תשלח תמונות של המוצרים ללקוחות אלא אם כן ההזמנה מועברת למסיר שנשלח על ידי הלקוח עצמו והחנות לא תהיה אחראית, במקרה של נזקים, השהיות או בעיות אחרות שקרו מהמסירה של ההזמנה למסיר.
עיכובים במשלוח עשויים לקרות מעת לעת. אף שהחנות אינה אחראית על העיכובים הללו, תעשה מאמץ מירבי למינימום העיכובים.
ברגע שהמשלוח עוזב את החנות, אין אפשרות לשנות את שעת המשלוח או כתובת המשלוח.
אם המשלוח אינו מתבצע לכתובת שסופקה ואין שום אדם אחר זמין לקבל את המשלוח, המשלוח יחשב ככישלון. במקרה כזה, המסיר יחזיר את החבילה לחנות, והלקוח יהיה אחראי לאיסוף החבילה או לארגון משלוח חדש בעלותו. החנות לא תשיב את התשלום ללקוח אם המשלוח יחשב ככישלון.
אם נתקלת בבעיה במשלוח שקיבלת, אנא שלח תמונה המתארת את הבעיה לכתובת הדוא"ל של החנות.